KISS si concentra sulla comunicazione

L'ultimo tema al centro dell'attenzione del fondamentale dialogo tra la UEFA e le 53 federazioni affiliate è stato l'importanza di una comunicazione efficiente. L'argomento è stato affrontato nel corso di un seminario di tre giorni svoltosi ad Atene.

Lo stadio Georgios Karaiskakis della capitale ellenica ha ospitato circa 100 specialisti della comunicazione, tra cui gli addetti stampa UEFA, nel corso dell'evento organizzato dal programma UEFA 'Knowledge & Information Sharing Scenario' (KISS), che mira a promuovere le conoscenze tecniche nelle 53 federazioni europee.

Il seminario KISS, che come altri si prefigge di migliorare le attività gestionali e operative delle federazioni nazionali, è stato organizzato per sottolineare la crucialità di una comunicazione positiva in un mondo con infinite piattaforme comunicative: canali tv 24 ore, radio, carta stampata, Internet e social network (come Facebook e Twitter).

Attraverso sessioni di formazione pratica, l'appuntamento di Atene ha evidenziato come un'informazione, spesso nel mirino dei mass-media, può essere veicolata per migliorare la reputazione di una federazione o avere un'influenza positiva. Inoltre, sono stati forniti esempi di gestione dell'informazione, sia con la stampa che con il pubblico, in quei casi critici che possano inevitabilmente insorgere in una federazione nazionale: per esempio, un incidente sul campo nel corso di una partita, un cambio di personale, incidenti sugli spalti in occasione di una partita, o accuse di gare truccate o doping.

Grazie all'ausilio delle infrastrutture all'avanguardia dello stadio Georgios Karaiskakis, le federazioni hanno ricevuto suggerimenti pratici su come trasmettere notizie e messaggi. Inoltre, è stata sottolineata la fondamentale importanza di una corretta scelta delle delle parole in un comunicato stampa, di un corretto linguaggio corporale in un'intervista televisiva o persino di un giusto tono di voce al momento di trasmettere un'informazione.

Conoscenza delle relazioni pubbliche, idee e creatività sono altrettanto importanti. Una formazione adeguata al personale addetto ai rapporti con i mass-media fornisce gli strumenti per svolgere al meglio il lavoro. I partecipanti hanno potuto testare le proprie capacità cimentandosi in simulazioni di conferenze, interviste flash al termine di un evento, interviste da studio con analisi e dibattito. Il riscontro dei partecipanti è stato positivo. Molti addetti stampa veterani delle federazioni hanno confermato di avere appreso cose nuove che utilizzeranno nel loro lavoro.

Theodore Theodoridis, responsabile UEFA delle federazioni nazionali, ha dichiarato: "E' la prima volta che abbiamo riunito gli esperti di comunicazione delle federazioni nazionali con gli addetti stampa UEFA. Questo scambio di conoscenze tecniche è proprio l'obiettivo del programma KISS. Le sedute di formazione hanno dato a tutti i partecipanti la possibilità di rivedere le proprie capacità in una varietà di scenari comunicativi, così importanti in un mondo di comunicazione costante e accelerata”.

Le relazioni pubbliche propositive sono state al centro del secondo giorno del seminario: come “vendere” una notizia alla stampa attraverso un pensiero creativo, utilizzare tutte le piattaforme informative e inviare messaggi chiari. L'accento è stato posto sulla promozione di settori quali l'arbitraggio e lo sviluppo giovanile, nonché sulla necessità di essere in prima linea nella lotta contro problemi quali le partite combinate e le questioni gestionali.