Puoi introdurre la borsa nello stadio solo se ha dimensioni non superiori a un foglio A4: il nostro consiglio è di evitare del tutto di portare un bagaglio. Se hai altri bagagli o grandi oggetti, consulta la mappa sopra per trovare un'area deposito bagagli vicina al tuo posto.

Allo stadio La Cartuja sono disponibili due depositi bagagli (sul lato nord e sud dell'impianto). È prevista una tariffa di 3 € per ogni oggetto depositato.

Per maggiori informazioni, leggi le regole dello stadio.

❗ Ricorda, non è consentito introdurre altri oggetti come videocamere professionali, ombrelli, cibo e bevande. Leggi la nostra checklist per prepararti al meglio per la partita.

• I punti di ristoro dello stadio La Cartuja apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno 10 minuti dopo l'intervallo.
• A causa delle attuali norme anti COVID-19 imposte dal governo, purtroppo non è consentito mangiare e bere all'interno dello stadio, tranne nelle aree designate.
• Queste aree si trovano in prossimità dei punti di ristoro.
• Sugli spalti è consentito bere acqua.
• Le aree designate possono essere molto affollate, quindi ti consigliamo di non acquistare bevande durante l'intervallo.
• Per motivi di sicurezza, le bevande acquistate nei punti vendita saranno versate in bicchieri.

❗ Ricorda: allo stadio non è consentito portare bottiglie, boccali, lattine o vetro.

Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà disponibile nei pressi dello stadio La Cartuja e nell'atrio dello stadio.

Consulta la mappa sopra o usa la Mappa Volkswagen EURO 2020 (solo app) per trovare il Fan Shop più vicino al tuo ingresso.

👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra un'ampia gamma di magliette, sciarpe, cappellini, souvenir, poster del torneo e altro ancora.

💳 I Fan Shop dello stadio La Cartuja accettano contanti, tutte le principali carte di pagamento internazionali e altri sistemi di pagamento digitali.

🕑 Orari di apertura: da tre ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo il fischio finale, solo nei giorni delle partite.

🎒 Gli articoli di merchandising ufficiali di EURO 2020 non contano ai fini del bagaglio ammesso nello stadio. Tutto ciò che acquisti, infatti, verrà messo in una busta di plastica che potrai portare ovunque con te. Se non vuoi caricarti di altri oggetti durante le partite, puoi farti spedire a domicilio i tuoi articoli preferiti attraverso lo shop online ufficiale di EURO 2020.

I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese e spagnolo).

Puoi incontrarli agli Info Point per gli spettatori nei dintorni dello stadio. Vedi la mappa sopra.

I volontari ti aiuteranno a orientarti e in caso di dubbi sui servizi, compreso il servizio oggetti smarriti.

Per rendere lo stadio La Cartuja un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

La sicurezza è un lavoro di squadra

Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito a uno steward tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo. Loro sapranno cosa fare e procederanno con le adeguate verifiche. In questo modo, darai un contributo alla squadra e la aiuterai a mantenere tutti al sicuro.

Arrivo allo stadio e parcheggio

Consulta la nostra guida Arrivare allo stadio per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo allo stadio La Cartuja per i tifosi con disabilità.

Posti a sedere riservati e biglietti

• Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
• I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
• Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

Ingressi per diversamente abili

La mappa sopra indica l'ubicazione degli ingressi per diversamente abili. Usa quello indicato sul tuo biglietto per la partita.

Come muoversi

Gli ingressi 6, 10 e 14 sono idonei agli spettatori diversamente abili. Gli ascensori permettono di raggiungere i posti a sedere riservati. Non esitare a rivolgerti ai nostri volontari se ti serve assistenza.

Commenti audio-descrittivi

Le frequenze dei commenti audio descrittivi e l'ubicazione dei punti di raccolta delle cuffie ADC saranno pubblicate qui una volta disponibili: visita nuovamente questa sezione un paio di giorni prima della partita.

Servizi

Lo stadio La Cartuja ha 35 servizi igienici attrezzati a livello 0, facilmente raggiungibili dai posti per spettatori in sedia a rotelle e ad accesso facilitato.

Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle misure anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di qualsiasi tipo.

Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

I passeggini e gli oggetti di grandi dimensioni possono essere lasciati gratuitamente agli Info Point per gli spettatori, ma tieni presente che lo spazio è limitato. Inoltre, può lasciare gli oggetti di grandi dimensioni in uno dei depositi bagagli dello stadio La Cartuja.

Sì, puoi portare un piccolo power bank tascabile.

Dovrai avere il biglietto per la partita, il braccialetto COVID-19 e la mascherina chirurgica (ti consigliamo di portarne qualcuna in più per qualsiasi evenienza). Assicurati anche di avere un documento di identità valido (carta d'identità o passaporto).

⚠️ Braccialetto COVID-19

Potrai entrare allo stadio solo esibendo un braccialetto COVID-19 insieme al biglietto per la partita.

Per maggiori informazioni sui requisiti per entrare allo stadio, leggi anche la guida alle misure anti COVID-19 per lo stadio La Cartuja, oltre alla nostra checklist.

Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio. Ricorda di informarlo almeno tre giorni prima della partita.

Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.

Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

No, il rientro non è consentito.

Puoi utilizzare solo l'ingresso indicato sul tuo biglietto per la partita. Inoltre, non mancare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. La fascia oraria è indicata anche sul biglietto.

Sì, i cancelli rimangono aperti fino al termine della partita.

Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori. Se trovi qualcosa che non ti appartiene, qualcuno te ne sarà eternamente grato, ma se noti qualcosa di strano, non raccoglierlo e segnalalo allo steward più vicino.

Se hai smarrito qualcosa, rivolgiti agli Info Point per gli spettatori per assistenza.

No. Fumare non è permesso allo stadio La Cartuja. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi andare sul sicuro, puoi portare con te un piccolo power bank tascabile.

E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti che si trova sul lato sud dello stadio, accanto all'ingresso C.

Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili sia dentro che fuori dallo stadio. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Lo stadio è coperto, ma se piove (una rarità a Siviglia) i posti a sedere a livello 0 non sono coperti. Ricorda che non è consentito portare ombrelli per le partite di EURO 2020: se è prevista pioggia, ti consigliamo un poncho.

Tutti gli annunci e la segnaletica saranno in inglese e spagnolo. Anche il personale parlerà almeno inglese e spagnolo.

È disponibile il centro biglietti, che sarà operativo da nove ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo l'inizio della partita. Per la prima partita, il centro biglietti aprirà 11 ore prima del calcio d'inizio: vedi la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Ho un'altra domanda sul mio biglietto.

Leggi le FAQ sui biglietti.

Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio.

Se devi portarti qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

Sì, lo stadio La Cartuha offre alternative per vegetariani, come panini con tortilla vegetariana, frutta secca, pop-corn, cioccolata, caramelle e patatine. Ricorda: mangiare e bere è consentito solo nelle aree designate.

Gli eventuali allergeni sono segnalati nel modo più chiaro possibile, ma è meglio chiedere al personale sul posto.

Visita la sezione Accessibilità alla pagina Arrivare allo stadio, che elenca tutte le distanze dalle principali fermate dei mezzi pubblici allo stadio.

Se hai bisogno di assistenza al parcheggio per diversamente abili o alle principali fermate dei mezzi pubblici, rivolgiti ai nostri volontari: saranno lieti di aiutarti a raggiungere il tuo settore dello stadio.

I posti a sedere per diversamente abili si trovano al livello 0, quindi non occorre usare gli ascensori.

Gli ingressi 6, 10 e 14 sono idonei agli spettatori diversamente abili.

Sì, lo stadio è dotato di 35 servizi igienici attrezzati, che si trovano si trovano vicino ai posti a sedere.