Puoi introdurre la borsa nello stadio solo se ha dimensioni non superiori a un foglio A4: il nostro consiglio è di evitare del tutto di portare un bagaglio. Se hai altri bagagli o grandi oggetti, consulta la mappa sopra per trovare un'area deposito bagagli vicina al tuo posto.

Al Saint Petersburg Stadium sarano allestiti quattro depositi bagagli, tutti gratuiti. Tieni però presente che potrebbero esserci code prima e dopo la partita.

Per maggiori informazioni, leggi le regole dello stadio.

❗ Ricorda, non è consentito introdurre altri oggetti come videocamere professionali, ombrelli, cibo e bevande. Leggi la nostra checklist per prepararti al meglio per la partita.

• I punti di ristoro del Saint Petersburg Stadium apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno dopo il fischio finale.
• I punti vendita offriranno una varietà di pietanze, anche per vegetariani.
• Tra le bevande si potrà scegliere birra Heineken e Coca-Cola, bibite senza zucchero e acqua in bottiglia. Ricorda che potrebbe esserti richiesto un documento per la vendita di alcolici, che in Russia è vietata ai minori di 18 anni.
• Gli spettatori dovranno osservare le misure di contenimento al COVID-19 in vigore in tutti i punti di ristoro. Tra queste la distanza durante la fila e l'igienizzazione delle mani.

Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà acquistabile direttamente al Saint Petersburg Stadium, nei dintorni e nell'atrio.

Consulta la mappa sopra o usa la Mappa Volkswagen EURO 2020 (solo app) per trovare il Fan Shop più vicino al tuo ingresso.

👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra un'ampia gamma di magliette, sciarpe, cappellini, souvenir, poster del torneo e altro ancora.

💳 I Fan Shop al Saint Petersburg Stadium accettano contanti, tutte le principali carte di pagamento internazionali e altri sistemi di pagamento digitali.

🕑 Orari di apertura: da tre ore prima dell'inizio della partita a un'ora dopo il fischio finale. I Fan Shop saranno aperti solo nei giorni delle partite.

🎒 Gli articoli di merchandising ufficiali di EURO 2020 non contano ai fini del bagaglio ammesso nello stadio. Tutto ciò che acquisti, infatti, verrà messo in una busta di plastica che potrai portare ovunque con te. Se non vuoi caricarti di altri oggetti durante le partite, puoi farti spedire a domicilio i tuoi articoli preferiti attraverso lo shop online ufficiale di EURO 2020.

❗ Se non hai un biglietto per la partita ma vuoi acquistare gli articoli ufficiali del torneo, non andare allo stadio: fermati in un Fan Shop presso il Football Village, oppure ordina online ciò che ti piace di più direttamente da casa.

I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese e russo).

Puoi incontrarli al Saint Petersburg Stadium, agli Info Point per gli spettatori e in vari luoghi della città.

Nelle giornate di incontri, ci saranno anche Info Point mobili per gli spettatori. Puoi trovarli presso le fermate dei mezzi pubblici più importanti come le stazioni della metropolitana Zenit, Krestovskiy Ostrov e Begovaya.

I volontari ti aiuteranno in caso di dubbi sui servizi e sulla strada da percorrere; inoltre, si occuperanno del servizio oggetti smarriti.

Per rendere il Saint Petersburg Stadium un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

La sicurezza è un lavoro di squadra

Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito a uno steward tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo. Loro sapranno cosa fare e procederanno con le adeguate verifiche. In questo modo, darai un contributo alla squadra e la aiuterai a mantenere tutti al sicuro.

Arrivo allo stadio e parcheggio​

Consulta la nostra guida "Arrivare allo stadio" per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo al Saint Petersburg Stadium per i tifosi con disabilità.

Posti a sedere riservati e biglietti

• Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
• I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
• Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

Ingresso per disabili

La mappa sopra indica gli ingressi riservati alle persone con disabilità: usa l'ingresso indicato sul tuo biglietto.

Come muoversi

Lo stadio è totalmente accessibile. Alcuni dei posti a sedere accessibili sono raggiungibili in ascensore a richiesta. Non esitare a contattare i volontari se hai bisogno di aiuto.

Commenti audio-descrittivi

Sarà possibile seguire le partite in questo stadio con commenti audio descrittivi. I tifosi potranno ritirare e consegnare i dispositivi audio agli Spectator Info Point oppure sintonizzare la propria radio del cellulare sulle frequenze apposite per seguire la cronaca della partita direttamente dal proprio posto a sedere.

Punti raccolta e ritiro dispositivi:

• Al terzo piano dello stadio.
• All'Info Point nel perimetro dello stadio, accanto la fontana.

Per seguire la partita in radio attraverso il tuo cellulare, sintonizza l'app radio sulle seguenti frequenze:

• Canale in inglese: 97,6FM.
• Canale in russo: 98,1FM.

Servizi per disabili

Tutte le aree per spettatori in sedia a rotelle e ad accesso facilitato del Saint Petersburg Stadium si trovano al terzo piano. A questo piano ci sono anche chioschi con bancone ribassato, mentre i servizi igienici accessibili (unisex) si trovano in tutti i piani. Sono facilmente raggiungibili dai posti a sedere per spettatori in sedia a rotelle e ad accesso facilitato.

Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle misure anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di qualsiasi tipo.

Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

I passeggini possono essere depositati gratuitamente accanto a uno dei depositi bagagli fuori dallo stadio, ma tieni presente che lo spazio è limitato. Inoltre, puoi lasciare oggetti di grandi dimensioni ai depositi bagagli del Saint Petersburg Stadium.

Sì, puoi portare un piccolo power bank tascabile.

Dovrai avere il biglietto della partita, il FAN ID e la mascherina (ti consigliamo di portarne qualcuna in più per qualsiasi evenienza). Assicurati anche di avere un documento di identità valido (carta d'identità o passaporto).

Per maggiori informazioni sui requisiti per entrare allo stadio, leggi anche la guida alle misure anti COVID-19 per San Pietroburgo e la nostra checklist.

Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio.

Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.

Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

No, il rientro non è consentito.

No. Utilizza solo l'ingresso indicato sul biglietto della partita. Assicurati inoltre di non perderti il calcio d'inizio arrivando in tempo per la tua fascia oraria d'ingresso di 30 minuti, che è anche indicata sul biglietto.

Sì, i cancelli rimangono aperti fino alla fine della partita.

Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori. Se trovi un oggetto che non ti appartiene e lo porti in uno Info Point, qualcuno te ne sarà eternamente grato, ma se vedi qualcosa di sospetto non raccoglierlo: segnalalo allo steward più vicino.

Se hai perso qualcosa, vai agli Info Point per gli spettatori per chiedere aiuto.

No. Fumare non è permesso al Saint Petersburg Stadium. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi andare sul sicuro, puoi portare con te un piccolo power bank tascabile.

E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti che si trova in Futbol’naya Alleya, 6 edificio 2.

Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili sia dentro che fuori dallo stadio.

Tutti gli annunci e la segnaletica saranno in inglese e in russo. Anche il personale parlerà almeno inglese e russo.

Puoi rivolgerti al centro biglietti, che sarà operativo nei seguenti orari:

10, 11, 13, 15, 17, 19, 20, 22, 30 giugno e 1 luglio: 10:00 – 19:00;

12 giugno: 10:00 – 23:00

14, 23 giugno: 9:00 – 20:00;

16, 18 giugno: 9:00 – 17:00;

21 giugno: 12:00 – 23:00;

2 luglio: 10:00 – 20:00.

Consulta la mappa sopra per conoscere l'ubicazione esatta.

Leggi le FAQ sui biglietti.

Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio. Una volta dentro, però, avrai solo l'imbarazzo della scelta.

Se devi portarti qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

Sì. Il Sain Petersburg Stadium venderà birra Heineken. Tutti gli alcolici saranno venduti solo agli spettatori sopra i 18 anni: prima di essere servito, potrebbe esserti chiesto un documento d'identità valido.

Il Saint Petersburg Stadium offre alternative per vegetariani.

Gli allergeni sono segnalati nel modo più chiaro possibile, ma è meglio chiedere al personale in caso di dubbi.

Consulta la sezione sull'accessibilità della nostra guida Arrivare allo stadio.

Se ti serve aiuto per trovare il parcheggio riservato ai disabili o per gli spostamenti con i mezzi pubblici, contatta i nostri volontari. Saranno lieti di assisterti e accompagnarti al tuo settore dello stadio.

I posti a sedere riservati si trovano in prossimità degli ingressi. Nelle giornate di incontri saranno anche operativi speciali golf cart che accompagneranno gli spettatori diversamente abili dagli ingressi agli ascensori.

Sì, tutti gli ingressi del Saint Petersburg Stadium sono totalmente accessibili.

Sì, sono tutti facilmente accessibili dai posti per spettatori in sedia a rotelle e ad accesso facilitato.