Allo stadio non è consentito introdurre borse più grandi di un foglio A4, quindi ti consigliamo di non portarle del tutto. Se hai un bagaglio aggiuntivo o oggetti di grandi dimensioni, controlla la mappa sopra per trovare l'area deposito bagagli più vicina e lasciare i tuoi oggetti durante la partita.

Ci sono due depositi bagagli: quello vicino al parcheggio giallo (Yellow Car Park) e un altro sulla South Way.

Si applica una tariffa di 10 sterline ad articolo.

Controlla il regolamento dello stadio per maggiori informazioni.

❗ Ricorda che oggetti come fotocamere professionali, ombrelli, alimenti e bevande non sono ammessi. Per prepararti al meglio, leggi la nostra checklist.

• I punti di ristoro dello stadio di Wembley apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno dieci minuti dopo la fine del primo tempo.
• Le bevande includono birra Heineken, sidro, Coca-Cola, bibite e acqua in bottiglia. Potrebbe venirti richiesto un documento d'identità, dato che l'alcol può essere servito solo a chi ha più di 18 anni in Inghilterra.
  Nell'ambito del programma Challenge 25, ti potrebbe essere chiesto di dimostrare la tua età anche se hai più di 18 anni ma ne dimostri meno - prendilo come un complimento per il tuo aspetto giovanile!
• L'area di ristoro offrirà una vasta gamma di pietanze, anche per vegetariani e vegani.
• Gli spettatori sono tenuti a rispettare le misure di contenimento al COVID-19 che verranno attuate nei punti di ristoro. Tra queste, il distanziamento sociale in coda e l'igienizzazione della mani.
• I pagamenti saranno totalmente cashless.

Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà disponibile intorno allo stadio di Wembley in Arena Square e in Market Square, così come in altre zone dello stadio. Potrai acquistare il programma della partita anche qui o dai venditori ambulanti nei dintorni dello stadio, come Market Square, Arena Square e Wembley Boulevard.

Consulta la mappa sopra oppure usa la Mappa Volkswagen EURO 2020 (solo app) per individuare i Fan Shop più vicini al tuo ingresso.

👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra una vasta gamma di t-shirt, sciarpe, cappellini, souvenir, programmi del torneo e molto altro.

💳 I pagamenti saranno totalmente cashless. I Fan Shop dello stadio di Wembley accettano tutte le principali carte di credito internazionali, Alipay e altri sistemi di pagamento digitali.

🕑 Orari di apertura

Fan Shop dentro lo stadio:

• Solo nelle giornate di gara
• Da tre ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo il fischio finale

Negozio principale dello stadio:

• Aperto tutti i giorni durante il torneo tranne alla vigilia di una partita

Negozi in Arena Square e Market Square:

• 6, 7 e 11 luglio: 11:00 - 23:00

Shop Olympic Way:

• 6, 7 e 11 luglio: 11:00 - 21:30

Shop Olympic Van:

• 6, 7 e 11 luglio: 11:00 - 21:30

🎒 L'acquisto di merchandising di EURO 2020 non inciderà sulla capienza ammessa per la tua borsa. Tutto ciò che acquisterai, infatti, verrà inserito in una busta di plastica trasparente che potrai portare con te allo stadio. Se non vuoi caricarti di oggetti il giorno della partita, puoi farti spedire a casa i tuoi articoli preferiti ordinandoli nello shop online ufficiale di EURO 2020.

❗ Se non hai il biglietto per la partita ma desideri acquistare il merchandising ufficiale, non venire allo stadio. Fai una sosta al Fan Shop ufficiale del Football Village di Potters Fields Park o ordina i tuoi articoli preferiti direttamente dal tuo divano.

I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese).

Puoi incontrarli allo stadio di Wembley e nei dintorni agli Info Point per gli spettatori. Ti aiuteranno in caso di dubbi sui servizi, compreso il servizio oggetti smarriti.

Ci saranno volontari anche agli Info Point per gli spettatori in vari luoghi della città.

Per rendere lo stadio di Wembley un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

La sicurezza è un lavoro di squadra

Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito a uno steward tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo. Loro sapranno cosa fare e procederanno con le adeguate verifiche. In questo modo, darai un contributo alla squadra e la aiuterai a mantenere tutti al sicuro.

Arrivo allo stadio e parcheggio

Consulta la nostra guida Arrivare allo stadio per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo allo stadio di Wembley per i tifosi con disabilità.

Posti a sedere riservati e biglietti

• Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
• I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
• Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

Ingressi accessibili

La mappa sopra indica gli ingressi accessibili ai diversamente abili. Usa l'ingresso indicato sul tuo biglietto.

Come muoversi

Lo stadio è accessibile. Gli ascensori permettono di raggiungere i posti a sedere. Non esitare a contattare i nostri volontari se hai bisogno di assistenza.

Commenti audio-descrittivi

Allo stadio saranno disponibili i commenti audio-descrittivi. I tifosi possono ritirare e consegnare i dispositivi audio in qualsiasi punto informazioni dell'impianto oppure sintonizzare l'app radio del proprio cellulare per ascoltare l'audiodescrizione della partita direttamente dal proprio posto a sedere.

Punti ritiro e consegna dispositivi

Ubicazione Info Point LIVELLO 1:

- Desk informazioni nel Block 108

- Desk informazioni nel Block 137

- Desk informazioni al Gate G

- Desk informazioni al Gate F

Ubicazione Info Point LIVELLO 2:

- Stand Member Service nel Block 242

- Stand Member Service nel Block 212

Ubicazione Info Point LIVELLO 5:

- Desk informazioni nel Block 514

- Desk informazioni nel Block 539

I tifosi che vogliono usare l'app radio sul proprio cellulare possono sintonizzarsi sulle seguenti frequenze:

- Canale in inglese: 88.3FM

- Canale non in inglese (per la lingua della squadra in trasferta nelle partite dell'Inghilterra, o una delle lingue delle due squadre di lingua non inglese che giocano a Wembley): 90.5FM

- Canale non in inglese (usato solo per le partite dove due squadre di lingua non inglese giocano a Wembley): 90.5FM

Servizi

Lo stadio di Wembley ha 147 servizi igienici attrezzati (unisex) distribuiti su tutti i piani. Sono facilmente raggiungibili dai posti a sedere per diversamente abili e ad accesso facilitato. Inoltre, la maggior parte dei punti vendita dello stadio ha un bancone ribassato per un facile accesso.

I servizi igienici attrezzati sono disponibili anche fuori dallo stadio in Arena Square e Market Square.

Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle misure anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di qualsiasi tipo.

Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

I passeggini e gli oggetti di grandi dimensioni possono essere lasciati gratuitamente al deposito bagagli, ma tieni presente che lo spazio è limitato. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Sì, puoi portare un piccolo power bank tascabile.

Dovrai avere il biglietto della partita, il documento di identità (deve essere lo stesso indicato alla prenotazione dei biglietti) e la mascherina. Dovrai anche dimostrare di essere a basso rischio di trasmissibilità di COVID-19. Per ulteriori dettagli, leggi attentamente le misure anti COVID-19 per lo stadio di Wembley e la nostra checklist.

Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio. Ricorda di informarlo almeno tre giorni prima della partita.

Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.

Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

No, il rientro non è consentito.

Puoi utilizzare solo l'ingresso indicato sul tuo biglietto per la partita. Inoltre, non mancare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. La fascia oraria è indicata anche sul biglietto.

L'ingresso è consentito fino all'inizio del secondo tempo, dopodiché i tornelli chiuderanno.

Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori.

Se trovi qualcosa che non ti appartiene, qualcuno te ne sarà eternamente grato, ma se noti qualcosa di strano, non raccoglierlo e segnalalo allo steward più vicino.

Se hai smarrito qualcosa, rivolgiti agli Info Point per gli spettatori per assistenza.

No. Fumare non è permesso allo stadio di Wembley. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi andare sul sicuro, puoi portare con te un piccolo power bank tascabile.

E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti della Wembley Arena.

Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili sia dentro che fuori dallo stadio. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta. (Nota: allo stadio di Wembley, i servizi igienici esterni ai punti di ingresso sono solo unisex)

Lo stadio di Wembley ha un tetto scorrevole a 52 m di altezza dal campo. Il tetto non si chiude completamente sul terreno di gioco, ma copre tutti i posti a sedere. Tuttavia, se piove e c'è vento, alcuni spettatori al livello 1 potrebbero bagnarsi. Il tetto non viene mai azionato mentre gli spettatori sono nello stadio.

Ricorda che non è consentito portare ombrelli per le partite di EURO 2020: se è prevista pioggia, ti consigliamo un poncho.

Tutti gli annunci e la segnaletica saranno in inglese.

Allo stadio di Wembley non ci sono parcheggi per biciclette.

No. Lo stadio di Wembley non mette a disposizione parcheggi per veicoli privati durante l'evento, tranne i parcheggi per diversamente abili (contrassegnati in blu). Leggi la pagina Come arrivare allo stadio per maggiori informazioni.

Sì, nei seguenti settori:

Livello 1 – Settore 111, 122, 123, 134

Livello 2 – Settore 212, 241

Livello 5 – Settore 521, 532, 505, 548

Sì, uno nell'atrio esterno e sei all'interno dell'impianto.

Durante EURO 2020, lo stadio opererà in modalità cashless per tutelare ancora di più la sicurezza degli spettatori. Potrai pagare alimenti, bevande e articoli di merchandising con la carta di debito/credito.

Puoi rivolgerti al centro biglietti della Wembley Arena, accanto allo stadio. Sarà aperto nei giorni delle partite dalle ore 9:00 (per le partite che iniziano alle 14:00 e alle 17:00) o dalle ore 10:00 (per le partite che iniziano alle 20:00) fino a un'ora dopo l'inizio della partita. Inoltre, sarà aperto dalle 10:00 alle 19:00 nei due giorni precedenti la partita. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Se hai un problema con un biglietto dovrai esibire un documento di identità, ad esempio il passaporto (deve essere lo stesso documento utilizzato per prenotare i biglietti): ricorda di portarlo sempre con te.

Leggi le FAQ sui biglietti.

Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio. Una volta dentro, però, avrai solo l'imbarazzo della scelta.

Se devi portarti qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

In tutto lo stadio ci sono distributori d'acqua gratuiti e fontanelle.

Sì, lo stadio di Wembley offre alternative per vegetariani e vegani, come:

• Burger di spinaci e cavoli (settori 105, 140, 501 & 544)
• Falafel e patatine (settori 110, 124, 135, 206, 247, 526 & 552)
• Bagel di hummus e falafel Bagel (lettori 220)
• Torta salata vegana nella maggior parte dei bar a tutti i livelli

❗ Ricorda: non potrai spostarti tra i vari livelli dell'atrio dello stadio. L'offerta delle varie pietanze è soggetta a disponibilità.

Visita la sezione Accessibilità alla pagina Arrivare allo stadio, che elenca tutte le distanze dalle principali fermate dei mezzi pubblici allo stadio.

Nelle giornate di incontri, saranno operative le navette per diversamente abili tra Wembley Park e East Coach Parks.

Se hai bisogno di assistenza al parcheggio per diversamente abili o alle principali fermate dei mezzi pubblici, rivolgiti ai nostri volontari: saranno lieti di aiutarti a raggiungere il tuo settore dello stadio.

Tutti i posti a sedere per diversamente abili sono facilmente raggiungibili dai punti di ingresso. Sono disponibili ascensori e scale mobili.

Tutti gli ingressi dello stadio di Wembley sono totalmente accessibili e dotati di ascensori.

In tutto lo stadio ci sono 147 servizi igienici attrezzati. Per aprirli è necessaria la chiave RADAR: se non ne hai una, rivolgiti allo steward più vicino.