Allo stadio non è consentito introdurre borse più grandi di un foglio A4, quindi ti consigliamo di non portarle del tutto. Se hai un bagaglio aggiuntivo o oggetti di grandi dimensioni, controlla la mappa sopra per trovare l'area deposito bagagli più vicina e lasciare i tuoi oggetti durante la partita. Lasciando il bagaglio al deposito, gli spettatori riceveranno un braccialetto con un colore e un numero dedicati.

Allo stadio Olimpico di Baku ci sono due depositi bagagli gratuiti, ma tieni presente che potrebbero esserci code prima e dopo la partita.

Leggi il regolamento dello stadio per maggiori informazioni.

❗ Ricorda che oggetti come fotocamere professionali, ombrelli, alimenti e bevande non sono ammessi. Per prepararti al meglio, leggi la nostra checklist.

• I punti di ristoro dello Stadio Olimpico di Baku apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno 10 minuti dopo l'intervallo.
• I punti vendita offriranno una varietà di pietanze, anche per vegetariani e vegani.
• Sarà possibile acquistare birra Heineken, Coca Cola, bevande analcoliche senza zucchero e acqua in bottiglia. Gli alcolici saranno serviti in speciali bicchieri. Ricorda che la vendita di alcolici in Azerbaigian è consentita solo ai maggiorenni e che ti potrebbe essere chiesto un documento.
• Gli spettatori dovranno osservare le misure di contenimento al COVID-19 in vigore in tutti i punti di ristoro. Tra queste la distanza durante la fila e l'igienizzazione delle mani.

Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà disponibile nei dintorni dello stadio Olimpico di Baku.

Consulta la mappa sopra o usa la Mappa Volkswagen EURO 2020 (solo app) per trovare il Fan Shop più vicino al tuo ingresso.

👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra una vasta gamma di t-shirt, sciarpe, cappellini, souvenir, programmi del torneo e molto altro.

💳 I pagamenti saranno in contanti (solo in manat azeri) e cashless. I Fan Shop dello stadio Olimpico di Baku accettano tutte le principali carte di credito internazionali.

🕑 Orario di apertura: da tre ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo il fischio finale, solo nelle giornate di incontri.

🎒 L'acquisto di merchandising di EURO 2020 non inciderà sulla capienza ammessa per la tua borsa. Tutto ciò che acquisterai, infatti, verrà inserito in una busta di plastica trasparente che potrai portare con te allo stadio. Se non vuoi caricarti di oggetti il giorno della partita, puoi farti spedire a casa i tuoi articoli preferiti ordinandoli nello shop online ufficiale di EURO 2020.

❗ Se non hai un biglietto per la partita ma vuoi acquistare merchandising, non venire allo stadio: ordina i tuoi articoli preferiti direttamente dal comfort del tuo divano.

I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese e azero).

Puoi incontrarli allo Stadio Olimpico di Baku e nei dintorni, agli Info Point per gli spettatori e in vari luoghi della città.

Ti aiuteranno a orientarti e in caso di dubbi sui servizi, compreso il servizio oggetti smarriti.

Per rendere lo Stadio Olimpico di Baku un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

La sicurezza è un lavoro di squadra

Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito allo steward più vicino tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo. Loro sapranno cosa fare e procederanno con le adeguate verifiche. In questo modo, darai un contributo alla squadra e la aiuterai a mantenere tutti al sicuro.

Arrivo allo stadio e parcheggio

Consulta la nostra guida Arrivare allo stadio per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo allo Stadio Olimpico di Baku per i tifosi diversamente abili.

Posti a sedere riservati e biglietti

• Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
• I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
• Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

Ingressi accessibili

La mappa sopra indica tutti gli ingressi accessibili: usa quello indicato sul tuo biglietto.

Come muoversi

Lo stadio è totalmente accessibile e i posti a sedere sono raggiungibili in ascensore. Non esitare a contattare i nostri volontari se hai bisogno di assistenza.

Commenti audio-descrittivi

Le frequenze dei commenti audio descrittivi e l'ubicazione dei punti di raccolta delle cuffie ADC saranno indicate da CAFEFootball.

Servizi

Lo Stadio Olimpico di Baku è dotato di servizi igienici per diversamente abili a tutti i piani. Si trovano tutti a poca distanza dai posti per spettatori in sedia a rotelle e ad accesso facilitato. Inoltre, la maggior parte dei punti vendita dello stadio Olimpico di Baku ha un bancone ribassato per un facile accesso.

Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle misure anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di nessun tipo.

Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

I passeggini possono essere lasciati gratuitamente presso gli Info Point per gli spettatori, ma tieni presente che lo spazio è limitato. Inoltre, puoi lasciare oggetti di grandi dimensioni in uno dei depositi bagagli dello stadio Olimpico di Baku.

Sì, puoi portare un piccolo power bank tascabile.

Dovrai avere il biglietto della partita e la mascherina (ti consigliamo di portarne qualcuna in più per qualsiasi evenienza).

Per ulteriori dettagli, leggi attentamente le misure anti COVID-19 per Baku e la nostra checklist.

Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio.

Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.

Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

Guarda il video qui per maggiori informazioni sulle procedure che dovrai seguire quando arriverai allo stadio.

No, il rientro non è consentito.

Puoi utilizzare solo l'ingresso indicato sul tuo biglietto per la partita. Inoltre, non mancare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. La fascia oraria è indicata anche sul biglietto.

Sì, i cancelli resteranno aperti fino al termine della partita.

Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori. Se trovi un oggetto che non ti appartiene e lo porti ai punti informativi, qualcuno te ne sarà eternamente grato. Se noti qualcosa di strano, non raccoglierloe segnalalo allo steward più vicino.

Se hai smarrito qualcosa, rivolgiti agli Info Point per gli spettatori per assistenza.

No. Fumare non è permesso allo stadio Olimpico di Baku. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi, puoi portare con te un piccolo power bank tascabile.

E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti vicino all'ingresso sud.

Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili all'interno dello stadio. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Lo stadio non è dotato di un tetto integrale. Se piove potresti bagnarti, ma in questo periodo dell'anno la probabilità di pioggia a Baku è di circa il 10%. Ricorda che non è consentito portare ombrelli per le partite di EURO 2020: se è prevista pioggia, ti consigliamo un poncho.

Tutti gli annunci visivi e vocali e la segnaletica saranno in inglese e azero. Anche il personale parlerà almeno inglese e azero.

Allo Stadio Olimpico di Baku non ci sono parcheggi dedicati per biciclette.

Puoi rivolgerti al centro biglietti, che sarà operativo da otto ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo l'inizio della partita. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Leggi le FAQ sui biglietti​.

Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio. Una volta dentro, però, avrai solo l'imbarazzo della scelta.

Se devi portarti qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

Sì. Lo Stadio Olimpico di Baku venderà birra Heineken. Tutti gli alcolici saranno venduti solo agli spettatori sopra i 18 anni: prima di essere servito, potrebbe esserti chiesto un documento d'identità valido.

Sì, lo Stadio Olimpico di Baku offre alternative per vegetariani e vegani, ad esempio panini.

Gli eventuali allergeni sono indicati nel modo più chiaro possibile, ma è meglio chiedere direttamente al personale sul posto.

Visita la sezione Accessibilità alla pagina Arrivare allo stadio, che indica le distanze tra le principali fermate dei mezzi pubblici e lo stadio.

Se hai bisogno di assistenza al parcheggio per diversamente abili o alle principali fermate dei mezzi pubblici, rivolgiti ai nostri volontari: saranno lieti di aiutarti a raggiungere il tuo settore dello stadio.

Le zone riservate non sono lontane dagli ingressi. Lo stadio è dotato di ascensori.

Tutti gli ingressi dello stadio Olimpico di Baku sono totalmente accessibili e dotati di ascensori.

Lo stadio è dotato di servizi igienici attrezzati, che si trovano vicino ai posti a sedere.