FAQ

Che tipo di contenuti UEFA posso ricevere sul mio cellulare?Il portale mobile UEFA offre un servizio Free to Browse e uno Premium, offerti dalla casa del calcio europeo. Il contenuto Free to Browse comprende Notizie, Risultati, Calendari, Classifiche, Anteprime, Sintesi delle partite e la sezione MatchCentre Live! che consente di seguire le partite in diretta. Questi contenuti sono disponibili per le principali competizioni europee comprese la UEFA Champions League, UEFA Euro 2008TM e la Coppa UEFA. Il servizio Premium offre un servizio video su richiesta e a pagamento (PPV), disponibile soltanto su telefonini dotati di video playback testati dalla UEFA, e un sistema di avviso che ti segnala i fatti salienti. Il servizio video a pagamento (con videofonino testato dalla UEFA) consente agli appassionati di scaricare filmati al termine della gara richiesta e di vedere gol, espulsioni, sintesi pre e dopopartita. Il servizio di avviso consente ai tifosi di ricevere sms in tempo reale che segnalano gol, marcatori, cartellini rossi e aggiornamenti sul punteggio all’intervallo e al termine della gara. Inoltre, i possessori di un videofonino adatto (testato dalla UEFA) riceveranno avvisi video dei gol e una sintesi di due minuti con le azioni salienti al termine della gara. Questo servizio è disponibile per tutte le gare selezionate (puoi selezionare più di una partita).

Come posso usufruire del Servizio Mobile UEFA?
Se la tua SIM card può contenere dati e puoi accedere a Internet dal tuo cellulare, basta digitare l’indirizzo http://mobile.uefa.com nel browser Internet del tuo telefonino e procedere con la navigazione sullo schermo. Il servizio video su richiesta e a pagamento è disponibile cliccando “Archivio Video”, mentre selezionando “Ricevi gli avvisi dei gol” ci si abbona al servizio di avviso per la partita prescelta (è possibile selezionare più di una partita).

Quale indirizzo devo digitare sul mio telefonino per ricevere i contenuti UEFA?http://mobile.uefa.com 

Come posso inserire http://mobile.uefa.com fra i preferiti sul telefonino?Inserire un sito fra i favoriti significa poterlo ritrovare più tardi. Mentre visiti il portale mobile UEFA puoi inserirlo fra i preferiti selezionando l’opzione 'Preferiti', 'Aggiungi Preferiti' o 'Preferiti' dal menu del tuo telefonino. In futuro ti sarà sufficiente selezionare il link UEFA dal tuo menu 'Preferiti' per collegarti al portale mobile UEFA. Per ulteriori informazioni sull’opzione Preferiti, consultare il manuale utente del telefonino.

Quanto costa ricevere contenuti UEFA sul mio telefonino?Il contenuto Free to Browse è gratuito. Tuttavia, il tuo operatore ti addebiterà i costi per l’utilizzo di Internet. I costi variano da operatore a operatore. Gli operatori possono addebitarti il costo in base al tempo trascorso a navigare o al volume di dati scaricati. A volte gli operatori fissano un limite di tempo di navigazione o di dati previsto da uno specifico piano tariffario, addebitando i costi in eccesso secondo una tariffa pubblicata. Per ulteriori informazioni su tariffe per il trasferimento dati, consultare il proprio operatore mobile. I costi per il servizio Premium su richiesta e a pagamento e per il servizio di avviso variano da paese a paese. Il prezzo è indicato sul servizio Free to Browse prima che venga effettuato un acquisto premium, avendo quindi facoltà di rifiutare il servizio premium se così si desidera. Il servizio di avviso ha una tariffa fissa, indipendente dal numero di gol e fatti che si verificano nella gara selezionata.

Sono supportate tutte le reti mobili? Il servizio Free to Browse è disponibile su tutte le reti che suportano contenuto Internet mobile. I servizi Premium sono disponibili soltanto attraverso specifiche reti che hanno un accordo con la UEFA.  Se la tua rete non supporta i servizi Premium UEFA non potrai acquistare video su richiesta né servizi di avviso.

È disponibile su tutti i telefoni? Il servizio Free to Browse è disponibile sulla gran parte dei telefonini dotati di un browser compatibile. I video su richiesta e i servizi di avviso sono disponibili soltanto su apparecchi testati dalla UEFA in grado di riprodurre filmati video UEFA.

Possiedo un videofonino adeguato, sono su una rete che supporta i servizi Premium ma non ricevo gli avvisi video e non vedo la sezione “Video Action”. Perché? Per offrire il miglior servizio possibile, la UEFA testa tutti i videofonini per verificare che i video UEFA siano visibili sugli apparecchi. Può accadere che il tuo cellulare non sia stato ancora testato e pertanto non puoi ricevere il contenuto video sul tuo apparecchio. Se pensi che il tuo cellulare dovrebbe ricevere il contenuto video, ti preghiamo di inviare una e-mail a mobilefeedback@uefa.com con le seguenti informazioni: modello del cellulare, operatore di rete e il tuo paese.

Se mi abbono al servizio di avviso posso vedere i filmati dei gol mentre la partita è ancora in corso? Se il tuo cellulare è compatibile con il servizio video UEFA, ti invieremo al momento di ogni gol un sms che contiene un link. Cliccando su questo link o inserendolo sul browser del tuo cellulare sarai trasferito alla pagina del portale mobile UEFA dove sarà possibile scaricare i gol nel più breve tempo possibile, anche a gara in corso.

Mi verrà addebitato un costo cliccando sul link nell’sms? Potrebbero esserti addebitati costi aggiuntivi per il fatto di navigare sul sito e scaricare dati. Ti preghiamo di consultare il tuo operatore mobile per ulteriori informazioni sulle tariffe per il trasferimento dati.

Entro quanto tempo posso vedere i gol? Ci impegniamo a segnalare il gol sul tuo cellulare entro 15 minuti dopo che è stato segnato.

Posso guardare le partite in diretta? No. Il servizio di avviso video del portale mobile UEFA consiste esclusivamente di filmati quasi in diretta di episodi salienti e di sintesi di due minuti.

Sono legalmente autorizzato a inoltrare gli avvisi e i filmati ricevuti ai miei amici? No. I termini e le condizioni sottoscritte per i servizi Premium vietano la redistribuzione di contenuti UEFA.

Posso rivedere i filmati?Sì. Una volta scaricato il filmato sul tuo telefonino puoi rivederlo senza limiti. 

Dove viene scaricato il filmato? Dipende dal telefonino, ma di solito viene scaricato sulla cartella video, sull’apparecchio o sulla memory stick se ne è dotato. Consulta il manuale d’istruzione del cellulare per ulteriori informazioni.

Perché il risultato su Matchcentre Live! non è aggiornato?La gran parte degli apparecchi che accedono a Internet mobile mantengono una memoria della pagina visitata nella memoria cache. Occorre quindi aggiornare spesso la pagina di un sito Internet soggetto a cambiamento. Tale operazione è possibile eseguirle facilmente sulla gran parte dei telefonini. Consulta il manuale d’istruzione per i dettagli.  

Quali lingue sono disponibili?Il servizio è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano, spagnolo e portoghese. La lingua non dipende dal paese da cui si esegue l’operazione e può essere facilmente modificata selezionando “Scegliere la lingua” e quindi cliccando sulla lingua desiderata. Attenzione: la lingua degli avvisi e dei commenti ai filmati coinciderà con quella scelta per il sito al momento dell’acquisto del servizio premium.

Anche se ho impostato una lingua specifica, il telefono continua a visualizzarne un'altra. 
Per un uso ottimale del portale mobile UEFA è necessario attivare i   “cookie” sul telefonino. Questa operazione può essere eseguita con facilità sulla maggior parte dei telefoni. Per maggiori informazioni, leggi il manuale di istruzioni del telefono.

Posso usufruire del servizio anche all'estero?
Se la tua compagnia telefonica ha un contratto di roaming con una rete mobile del paese visitato, il servizio dovrebbe essere totalmente disponibile. Contatta il tuo operatore per informazioni sul roaming dati e sulle relative tariffe.

Non ricordo se ho acquistato uno specifico incontro o meno. Se lo acquisto di nuovo, pagherò la tariffa due volte?
Come spiegato sopra, il portale mobile UEFA è simile a tanti siti Internet poiché, per un uso ottimale, richiede l'attivazione di cookie sull'apparecchio dell'utente. Se sul telefono i cookie sono stati attivati, sapremo che hai precedentemente acquistato l'incontro e ti avviseremo di conseguenza. In questo caso non pagherai la doppia tariffa. I cookie possono essere attivati facilmente sulla maggior parte dei telefoni. Per informazioni, leggi il manuale di istruzioni del tuo telefono.

In caso di problemi con il Servizio Mobile UEFA, chi devo contattare? Per eventuali problemi con il nostro servizio, scrivici all'indirizzo mobile.support@uefa.com. In alternativa, puoi chiamare il servizio assistenza al numero +441908206563.

Glossario dei termini utilizzati
Abilitazione datiPer poter navigare, la SIM card del tuo telefonino deve possedere l'abilitazione dati. Contatta il tuo operatore o la compagnia che ti ha venduto il telefono per controllare se la SIM possiede l'abilitazione dati o per informazioni su come attivarla.

BrowserApplicazione che permette di leggere le pagine web. Come i computer, anche i telefoni cellulari utilizzano i browser per navigare.

Roaming
Se usi il telefono fuori dalla rete di copertura del tuo operatore, le comunicazioni avvengono in "roaming".

SIM card È la piccola scheda da inserire nel telefono, normalmente sotto la batteria. La scheda SIM controlla il tuo numero di telefono e la rete su cui è operativo.

SMS (Short Message Service o Messaggio di testo)
Il servizio SMS è una funzione dei telefono cellulari che permette di inviare e ricevere brevi messaggi di testo. Ogni messaggio è limitato a 160 caratteri.