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Allo stadio

    Un consiglio importante

    Non dimenticare di controllare i requisiti per l'ingresso allo stadio sulla nostra guida alle misure anti COVID-19 prima di recarti sul posto. Potrebbero essere necessari altri documenti o oggetti oltre al biglietto della partita.

    Benvenuto alla Puskás Aréna, che ospiterà quattro partite di EURO 2020 di cui un ottavo di finale.

    Questo EURO sarà un po' diverso dagli altri: cerchiamo di conoscere meglio la Puskás Aréna per rendere questa esperienza indimenticabile.

    Scarica la mappa 

    Un consiglio importante

    Usando la mappa Volkswagen EURO 2020 nella nostra app ufficiale, puoi trovare facilmente il Fan Shop, l'area deposito bagagli e gli info point più vicini al tuo posto dello stadio.


    In tutti gli stadi di EURO 2020 sarà rigorosamente vietato fumare. Il divieto include l'uso di tabacco e sigarette elettroniche in tutte le aree dello stadio.

    🎒 Regole sulle borse e deposito bagagli

    Puoi introdurre la borsa nello stadio solo se ha dimensioni non superiori a un foglio A4: il nostro consiglio è di evitare del tutto di portare un bagaglio. Se non hai alternative, controlla la mappa per trovare un'area deposito bagagli vicina al tuo posto.

    Verrà applicato un costo di 5 euro per ogni oggetto depositato.

    Controlla le regole dello stadio per ulteriori informazioni.

    ❗ Ricorda, non è consentito introdurre altri oggetti come videocamere professionali, ombrelli, cibo e bevande. Leggi la nostra checklist per prepararti al meglio per la partita.

    🍟 Alimenti e bevande
    • I punti di ristoro della Puskás Aréna apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno un'ora dopo il fischio finale (il 23 giugno, chiuderanno 15 minuti dopo il fischio finale).
    • Tra gli alimenti in vendita ci saranno anche opzioni per i vegetariani.
    • Tra le bevande si potrà scegliere birra Heineken e Coca-Cola, bibite senza zucchero e acqua in bottiglia. Ricorda che potrebbe essere richiesto un documento per la vendita di alcolici, che in Ungheria è vietata ai minori di 18 anni.
    • Gli spettatori dovranno osservare le misure di contenimento al COVID-19 in vigore in tutti i punti di ristoro. Tra queste la distanza durante la fila e l'igienizzazione delle mani.
    💳 Pagamenti cashless
    • I punti di ristoro accettano pagamenti con carta di credito/debito e altri sistemi di pagamento digitali.
    • In alternativa, puoi ricaricare una carta prepagata utilizzando i contanti ai settori 105, 114, 124 e 133, al livello più basso dello stadio.
    🥤 Bicchieri riutilizzabili

    Alla Puskás Aréna, la birra (acquistabile nello stadio e all'esterno) è servita in bicchieri riutilizzabili. Ecco come funziona:

    • Acquista una birra e paga la cauzione per il bicchiere (400 fiorini).
    • Quando riporti il bicchiere al bancone, riceverai un gettone.
    • I gettoni possono essere rimborsati nello stadio il giorno della partita presso i seguenti punti:
    • Settori 105, 114, 124 e 133, al livello più basso dello stadio.
    • Stadium Garden in Stefánia út, tra gli ingressi X e XIII.
    • Puoi restituire un massimo di 4 gettoni alla volta (400 fiorini a gettone).
    • Non hai tempo di restituire i gettoni? Puoi usarli in altri eventi alla Puskás Aréna o con molti partner Recup a Budapest.
    🛍️ Merchandising

    Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà acquistabile direttamente alla Puskás Aréna.

    Consulta la mappa sopra o usa la mappa Volkswagen EURO 2020 (solo su app) per trovare il Fan Shop più vicino al tuo ingresso.

    👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra un'ampia gamma di magliette, sciarpe, cappellini, souvenir, poster del torneo e altro ancora.

    💳 I pagamenti saranno totalmente senza contanti. I Fan Shop alla Puskás Aréna accettano tutte le più importanti carte di credito internazionali, Alipay e altri sistemi digitali di pagamento.

    🕑 Orari di apertura: da tre ore prima dell'inizio della partita a un'ora dopo il fischio finale. I Fan Shop chiuderanno durante la partita per permetterti di concentrarti su quanto accade in campo. I Fan Shop saranno aperti solo nei giorni delle gare.

    🎒 Gli articoli di merchandising ufficiali di EURO 2020 non contano ai fini del bagaglio ammesso nello stadio. Tutto ciò che acquisti, infatti, verrà messo in una busta di plastica che potrai portare ovunque con te. Se non vuoi caricarti di altri oggetti durante le partite, puoi farti spedire a domicilio i tuoi articoli preferiti attraverso lo shop online ufficiale di EURO 2020.

    ❗ Se non hai un biglietto per la partita ma vuoi acquistare gli articoli ufficiali del torneo, non andare allo stadio: fermati in un Fan Shop presso la Fan Zone, oppure ordina online ciò che ti piace di più direttamente da casa.

    👋 Volontari

    I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese e ungherese).

    Puoi incontrarli alla Puskás Aréna, agli info point per gli spettatori e in vari luoghi della città.

    I volontari ti aiuteranno in caso di dubbi sui servizi e sulla strada da percorrere; inoltre, si occuperanno del servizio oggetti smarriti.

    👁️ Sicurezza

    Per rendere la Puskás Aréna un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

    Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

    Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

    La sicurezza è un lavoro di squadra

    Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito a uno steward tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo. Loro sapranno cosa fare e procederanno con le adeguate verifiche. In questo modo, darai un contributo alla squadra e la aiuterai a mantenere tutti al sicuro.

    ♿ Accessibilità

    Arrivo allo stadio e parcheggio

    Consulta la nostra guida "Arrivare allo stadio" per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo alla Puskás Aréna per i tifosi con disabilità.

    Posti a sedere riservati e biglietti

    • Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
    • I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
    • Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

    Ingresso per disabili

    La mappa sopra indica gli ingressi riservati alle persone con disabilità: usa l'ingresso indicato sul tuo biglietto.

    Come muoversi

    Lo stadio è totalmente accessibile ad eccezione dell'Ingresso X, che non è adatto agli spettatori in sedia a rotelle o ai tifosi che hanno problemi a salire le scale. Tutti i posti a sedere accessibili sono raggiungibili in ascensore. Non esitare a contattare i volontari sul posto se hai bisogno di aiuto.

    Commenti audio-descrittivi

    Le cuffie ADC possono essere ritirate all'ingresso del personale vicino al gate E (vedi la mappa sopra).

    Alla Puskás Aréna sono disponibili 20 ADC: se vuoi richiederne una, scrivi une-mail al seguente indirizzo almeno un giorno prima della partita: info@puskasarena.com. Riceverai tutti i dettagli su come ritirarla.

    Servizi igienici per disabili

    La Puskás Aréna ha 24 bagni per disabili vicino ai posti riservati ai tifosi con disabilità. Tutti i bagni sono unisex in tutti i piani e facilmente raggiungibili in sedia a rotelle dai posti a sedere accessibili, che distano circa 50-80 metri. Non ci sono banconi ribassati nelle aree di ristoro della Puskás Aréna.

    Un consiglio importante

    CAFE è partner UEFA FSR ed è uno dei maggiori esperti europei nel miglioramento dei servizi di accessibilità e inclusione dei disabili, affinché occupino il posto che meritano all'interno del mondo del calcio.

    Se sei un tifoso con disabilità, controlla la Guida per Spettatori con Disabilità del CAFE preparata per il torneo! Ogni guida fornisce informazioni dettagliate sull'accesso e sugli spostamenti in tutte le 11 città e negli stadi ospitanti.

    FAQ sullo stadio

    😷 COVID-19

    Ho una domanda sulle misure anti COVID-19.

    Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle norme anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

    🚫 Bagagli e oggetti proibiti

    Cosa devo mettere nella borsa il giorno della partita?

    Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

    I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

    Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

    Posso introdurre alimenti, alcol o acqua nello stadio?

    Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di qualsiasi tipo.

    Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio Clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

    C'è un posto per riporre oggetti più grandi, ad esempio un passeggino?

    I passeggini possono essere depositati gratuitamente presso gli Info Point per gli spettatori, ma tieni presente che lo spazio è limitato.

    Posso portare un power bank per ricaricare il telefono?

    Sì, puoi portare un power bank tascabile.

    Cosa devo fare se per motivi di salute devo portare un oggetto vietato dal regolamento?

    Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio Clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio.

    Quali oggetti per tifare posso portare (bandiere, striscioni, ecc.)?

    Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.


    🏟️ Ingresso allo stadio e sicurezza

    Qual è l'orario migliore per arrivare allo stadio? Quanto tempo prima del calcio d'inizio è consigliabile arrivare?

    Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

    Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

    Posso uscire dallo stadio e rientrare più tardi?

    No, il rientro non è consentito.

    Posso utilizzare qualsiasi ingresso dello stadio?

    Utilizza solo l'ingresso indicato sul biglietto della partita. Assicurati inoltre di non perderti il calcio d'inizio arrivando in tempo per la tua fascia oraria d'ingresso di 30 minuti, che è anche indicata sul biglietto.

    Se sono in ritardo, posso ancora entrare dopo il calcio d'inizio?

    Sì, i cancelli rimangono aperti fino alla fine della partita.

    Se trovo qualcosa, a chi devo rivolgermi?

    Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori. Se trovi un oggetto che non ti appartiene e lo porti in uno Info Point, qualcuno te ne sarà eternamente grato, ma se vedi qualcosa di sospetto non raccoglierlo: segnalalo allo steward più vicino.

    Se hai perso qualcosa, vai agli Info Point per gli spettatori per chiedere aiuto.

    Posso fumare nello stadio? E le sigarette elettroniche?

    No. Fumare non è permesso alla Puskás Aréna. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

    Servizi

    Ci sono postazioni di ricarica per telefoni nello stadio? Cosa posso fare se la batteria del telefono si scarica e non posso mostrare il mio biglietto?

    Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi andare sul sicuro, porta con te un power bank.

    E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti presso la BOK Arena, proprio accanto alla Puskás Aréna (vedi mappa sopra).

    Ci sono servizi igienici nei dintorni dello stadio?

    Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili sia dentro che fuori dallo stadio. Consulta la mappa sopra per sapere dove si trovano esattamente.

    Lo stadio è al coperto? Cosa posso fare in caso di pioggia?

    Alla Puskás Aréna ogni posto a sedere è riparato dal tetto, ma in caso di pioggia molto forte potresti bagnarti ugualmente.

    Ricorda che non è consentito portare ombrelli alle partite di EURO 2020. Se è prevista pioggia, ti consigliamo di portare un poncho.

    In che lingua saranno date le informazioni allo stadio? Che lingua parlerà il personale in loco?

    Tutti gli annunci e la segnaletica saranno in inglese e ungherese. Anche il personale parlerà almeno inglese e ungherese.

    Dove posso parcheggiare la mia bicicletta allo stadio?

    Alla Puskás Aréna non è prevista un'area parcheggio bici.

    Il museo accanto alla Puskás Arena sarà aperto ai visitatori durante EURO 2020?

    Il Puskás Museum sarà chiuso durante il torneo.

    🎟️ Biglietti

    Dove posso andare per assistenza sui biglietti se ho un problema?

    È previsto uno stand che si occupa dell'assistenza dei biglietti ma per l'esatta locazione guarda la mappa in alto.

    Gli orari di apertura della biglietteria sono i seguenti:

    Dal 13 al 27 giugno, 10:00 - 19:00 con le seguenti eccezioni:

    15 giugno, Ungheria - Portogallo: 9:00 - 19:00
    19 giugno, Ungheria - Francia: 9:00 - 16:00
    23 giugno, Portogallo - Francia: 12:00 - 22:00
    27 giugno, ottavi di finale 1C - 3D/E/F: 9:00 - 19:00

    La biglietteria è chiusa il 16, 20 e 24 giugno.

    Ho un'altra domanda sul mio biglietto.

    Leggi le FAQ sui biglietti.

    🥪 Alimenti e bevande

    Posso portare alimenti da casa?

    Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio. Una volta dentro, però, avrai solo l'imbarazzo della scelta.

    Se devi portare qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio Clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

    Posso acquistare alcolici allo stadio?

    Sì, la Puskás Aréna venderà birra Heineken. Tutti gli alcolici saranno venduti solo agli spettatori sopra i 18 anni: ricorda di portare un documento d'identità valido prima di presentarti al bancone.

    Lo stadio offre alternative gluten-free o vegane/vegetariane? Gli eventuali allergeni sono segnalati?

    Sì, la Puskás Aréna offre alternative per vegetariani. Non sono disponibili opzioni senza glutine o vegane.

    Gli allergeni sono segnalati nel modo più chiaro possibile, ma è meglio chiedere al personale in caso di dubbi.

    ♿ Accesso allo stadio per tifosi con disabilità

    Cosa posso fare se la fermata più vicina per arrivare è molto distante dallo stadio? Quali sono i servizi aggiuntivi per aiutare gli spettatori disabili a raggiungere lo stadio?

    Consulta la sezione sull'accessibilità della nostra guida 'Arrivare allo stadio', in cui illustriamo le distanze dalle fermate dei principali mezzi di trasporto sino allo stadio.

    Se ti serve aiuto per trovare il parcheggio riservato ai disabili o per gli spostamenti con i mezzi pubblici, contatta i nostri volontari. Saranno lieti di assisterti e accompagnarti al tuo settore dello stadio.

    Le zone riservate ai disabili sono lontane dagli ingressi? Lo stadio è dotato di ascensori?

    Le zone riservate ai disabili non sono lontane dagli ingressi. Lo stadio è dotato di ascensori. Il percorso suggerito per raggiungere gli ascensori dello stadio è:

    Stefánia Road: ingresso IX per i possessori di biglietto Gate B.
    Dózsa György Road: ingresso III o VI per i possessori di biglietto Gate E.

    Gli ingressi sono tutti accessibili ai disabili?

    Solo l'Ingresso X non è attrezzato per i tifosi con disabilità che si recano alla Puskás Aréna.

    Ci sono servizi igienici per disabili nello stadio? Sono vicini ai posti a sedere?

    Sì, lo stadio ha 24 bagni per disabili e distano tutti dai 50 agli 80 metri dai posti riservati ai disabili.

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