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Allo stadio

Un consiglio prezioso

Non dimenticare di controllare i requisiti per l'ingresso allo stadio nella nostra guida alle norme anti COVID-19 prima di entrare. Potrai entrare allo stadio solo esibendo un braccialetto COVID-19 insieme al biglietto per la partita.

Benvenuto alla Arena Națională di Bucarest, che ospiterà quattro partite di EURO 2020.

Questo EURO sarà un po' diverso dal solito: cerchiamo di conoscere meglio l'Arena Națională per rendere il torneo indimenticabile.

Scarica la mappa

Un consiglio prezioso

Usando la Mappa Volkswagen EURO 2020 nella nostra app ufficiale, puoi trovare facilmente i Fan Shop, l'area deposito bagagli e gli info point più vicini alla tua posizione nello stadio.

Tutti gli impianti di EURO 2020 adotteranno una rigida politica di divieto di fumo. Il divieto comprende l'uso di tabacco e di prodotti svapo in tutte le aree degli stadi.

🎒 Regole sui bagagli e deposito

Allo stadio non è consentito introdurre borse più grandi di un foglio A4, quindi ti consigliamo di non portarle del tutto. Se hai un bagaglio aggiuntivo o oggetti di grandi dimensioni, controlla la mappa sopra per trovare l'area deposito bagagli più vicina e lasciare i tuoi oggetti durante la partita.

Alla Arena Națională sono disponibili tre depositi bagagli. Puoi lasciare la tua borsa gratuitamente, ma tieni presente che potrebbero esserci code prima e dopo la partita.

Leggi il regolamento dello stadio per maggiori informazioni.

❗ Ricorda che oggetti come fotocamere professionali, ombrelli, alimenti e bevande non sono ammessi. Per prepararti al meglio, leggi la nostra checklist.

🍟 Alimenti e bevande
  • I punti di ristoro della Arena Națională apriranno tre ore prima del calcio d'inizio e chiuderanno un'ora dopo il fischio finale.
  • I punti vendita offriranno un'ampia scelta di panini, anche per vegani. Gli alimenti possono essere serviti solo nei punti designati dell'area ristoro.
  • All'interno della Arena Națională non saranno serviti e non potranno essere consumati alcolici.
  • Gli spettatori sono tenuti a rispettare le misure di contenimento al COVID-19 che verranno attuate nei punti di ristoro. Tra queste, il distanziamento sociale in coda e l'igienizzazione della mani.
🛍️ Merchandising

Il merchandising ufficiale di EURO 2020 sarà disponibile nei dintorni della Arena Națională.

Consulta la mappa sopra oppure usa la Mappa Volkswagen EURO 2020 (solo app) per individuare i Fan Shop più vicini al tuo ingresso.

👕 Scegli i tuoi articoli preferiti tra una vasta gamma di t-shirt, sciarpe, cappellini, souvenir, programmi del torneo e molto altro.

💳 Metodi di pagamento: contanti, tutte le principali carte di credito internazionali e altri sistemi di pagamento digitali.

🕑 Orari di apertura: da tre ore prima del calcio d'inizio a un'ora dopo il fischio finale, solo nelle giornate di incontri.

🎒 L'acquisto di merchandising di EURO 2020 non inciderà sulla capienza ammessa per la tua borsa. Tutto ciò che acquisterai, infatti, verrà inserito in una busta di plastica trasparente che potrai portare con te allo stadio. Se non vuoi caricarti di oggetti il giorno della partita, puoi farti spedire a casa i tuoi articoli preferiti ordinandoli nello shop online ufficiale di EURO 2020.

👋 Volontari

I Volkswagen Mobility Maker, che fanno parte della squadra volontari di EURO 2020, saranno a tua disposizione per rispondere a qualunque domanda. Se ti serve qualcosa, non esitare a contattarli (parlano inglese e rumeno).

Puoi incontrarli alla Arena Națională e nei dintorni, agli Info Point per gli spettatori e in vari luoghi della città.

Ti aiuteranno a orientarti e in caso di dubbi sui servizi, compreso il servizio oggetti smarriti.

👁️ Sicurezza

Per rendere la Arena Națională un luogo sicuro per tutti, sono state adottate rigide misure di sicurezza.

Poiché tutti noi dovremo rispettare il distanziamento sociale, l'ingresso allo stadio potrebbe richiedere più tempo del normale. Per motivi di sicurezza faremo controlli alle persone e alle borse prima di entrare.

Il nostro team di steward e volontari è pronto ad accoglierti allo stadio e sarà a disposizione di chiunque abbia bisogno di aiuto: non sorprenderti se li vedrai spuntare con un sorriso e salutarti!

La sicurezza è un lavoro di squadra

Oltre ad applicare tutte le misure di sicurezza, contiamo su di te affinché tu sia i nostri occhi e le nostre orecchie in più. Mentre vai alla partita o sei già allo stadio, fai attenzione a ciò che ti circonda. Segnala subito allo steward più vicino tutto ciò che ti sembra sospetto o anomalo.

♿ Accessibilità

Arrivo allo stadio e parcheggio

Consulta la nostra guida Arrivare allo stadio per leggere i nostri consigli e suggerimenti sull'arrivo alla Arena Națională per i tifosi con disabilità.

Posti a sedere riservati e biglietti

  • Ci sono due diverse categorie di biglietti: biglietti per tifosi in sedia a rotelle e biglietti con accesso facilitato.
  • I biglietti con accesso facilitato sono dedicati ai tifosi con disabilità non in sedia a rotelle ma che hanno bisogno di posti a sedere con facile accesso ai servizi dedicati.
  • Per ulteriori informazioni sui biglietti, leggi le FAQ sui biglietti.

Ingressi accessibili

La mappa sopra indica gli ingressi accessibili ai diversamente abili. Usa l'ingresso indicato sul tuo biglietto.

Come muoversi

Tutti gli ingressi dello stadio sono totalmente accessibili: ricorda di utilizzare solo quello indicato sul tuo biglietto. Non esitare a contattare i nostri volontari se hai bisogno di assistenza.

Commenti audio-descrittivi

Allo stadio sarà possibile usufruire dei commenti audio-descrittivi.

Punti ritiro/consegna dispositivi

  • Gli Info Point nei pressi dello stadio (vicini i due ingressi)
  • Desk accoglienza situati al livello 1 e livello 3 nell'area degli spettatori (all'interno del perimetro dello stadio)

Per ascoltare i commenti audiodescrittivi è possibile sintonizzarsi sulle seguenti frequenze nell'app radio del proprio cellulare:

  • Canale in inglese: 95,6 FM
  • Canale in rumeno: 98,9 FM

I volontari che si occupano di questo servizio hanno con sé dei dispositivi ADC, quindi chiedete pure a loro.

Servizi

La Arena Națională ha sei servizi igienici attrezzati (unisex) distribuiti su tutti i piani. Sono facilmente raggiungibili dai posti a sedere per diversamente abili e ad accesso facilitato. Inoltre, la maggior parte dei punti vendita dello stadio ha un bancone ribassato per un facile accesso.

Un consiglio prezioso:

CAFE è partner UEFA FSR ed è uno dei maggiori esperti europei nel miglioramento dei servizi di accessibilità e inclusione dei disabili, affinché occupino il posto che meritano all'interno del mondo del calcio.

Se sei un tifoso con disabilità, controlla le Guide per spettatori con disabilità del CAFE preparate per il torneo! Ogni guida fornisce informazioni dettagliate sull'accesso e sugli spostamenti in tutte le 11 città e negli stadi ospitanti.

FAQ sullo stadio

😷 COVID-19

Ho una domanda sulle misure anti COVID-19.

Il COVID-19 renderà leggermente diversa la presenza degli spettatori alle partite, ma la tua sicurezza è la nostra massima priorità. Per questo, abbiamo creato una sezione dettagliata sulle misure anti COVID-19, da leggere attentamente affinché tu e tutti gli altri tifosi possiate godervi la giornata nella massima sicurezza.

🎒 Bagagli e oggetti proibiti

Cosa devo mettere nella borsa il giorno della partita?

Ci sono alcuni oggetti che vorrai sicuramente portare con te il giorno della partita. Per essere sicuro, leggi la nostra checklist con i migliori consigli su cosa portare e, soprattutto, cosa non portare allo stadio nel giorno della partita.

I tuoi oggetti devono occupare una borsa/bagaglio non più grande di un foglio A4.

Ombrelli, fotocamere professionali, alimenti e bevande devono restare a casa. Per ulteriori dettagli sugli oggetti vietati, puoi consultare le regole dello stadio.

Posso introdurre alimenti, alcol o acqua nello stadio?

Allo stadio non è possibile introdurre alimenti e bevande di qualsiasi tipo.

Se devi portare qualcosa per motivi di salute, puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso per portare oggetti all'interno dello stadio. Ricorda che devi informare gli operatori almeno tre giorni prima della partita.

C'è un posto per riporre oggetti più grandi, ad esempio un passeggino?

I passeggini possono essere lasciati gratuitamente presso gli Info Point per gli spettatori, ma tieni presente che lo spazio è limitato. Inoltre, puoi lasciare oggetti di grandi dimensioni ai depositi bagagli della Arena Națională, ma ti consigliamo vivamente di non portare borse più grandi di un foglio A4.

Posso portare un power bank per ricaricare il telefono?

Sì, puoi portare un piccolo power bank tascabile.

Che cosa mi serve per entrare allo stadio oltre al biglietto della partita?

Dovrai avere il biglietto della partita, il braccialetto COVID-19 (non dimenticare di ritirarlo presso uno dei centri medici), la mascherina (ti consigliamo di portarne qualcuna in più per qualsiasi evenienza) e un documento di identità valido (carta di identità o passaporto).

Per ulteriori dettagli, leggi attentamente le misure anti COVID-19 per la Arena Națională e la nostra checklist.

Cosa devo fare se per motivi di salute devo portare un oggetto vietato dal regolamento?

Puoi richiedere un'autorizzazione contattando il Servizio clienti, che ti spiegherà come ottenere il permesso di portare ciò che ti serve allo stadio.

Quali oggetti per tifare posso portare (bandiere, striscioni, ecc.)?

Gli striscioni e le bandiere possono avere dimensioni massime di 2,0 x 1,5 metri. Le aste delle bandiere flessibili non devono superare 1 m di lunghezza e 1 cm di diametro. Leggi le regole dello stadio per maggiori dettagli.

➡️ Ingresso allo stadio e sicurezza

Qual è l'orario migliore per arrivare allo stadio? Quanto tempo prima del calcio d'inizio è consigliabile arrivare?

Devi arrivare allo stadio in modo da rispettare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. Queste fasce orarie sono state create per rispettare le norme sul distanziamento sociale, quindi ti consigliamo vivamente di seguirle per un arrivo senza stress.

Un'attenta programmazione ti farà risparmiare molto tempo allo stadio e ti aiuterà ad arrivare entro la fascia oraria d'ingresso assegnata. Usa il pianificatore di viaggio dell'app di EURO 2020 per organizzare i tuoi spostamenti in base all'ingresso indicato sul tuo biglietto.

Posso uscire dallo stadio e rientrare più tardi?

No, il rientro non è consentito.

Posso utilizzare qualsiasi ingresso dello stadio?

Puoi utilizzare solo l'ingresso indicato sul tuo biglietto per la partita. Inoltre, non mancare lo slot di 30 minuti che ti è stato assegnato per l'ingresso. La fascia oraria è indicata anche sul biglietto.

Se sono in ritardo, posso entrare comunque allo stadio?

Sì, i cancelli rimangono aperti fino al termine della partita.

Se trovo qualcosa, a chi devo rivolgermi?

Il servizio oggetti smarriti è disponibile presso gli Info Point per gli spettatori. Se trovi qualcosa che non ti appartiene e lo porti ai punti informativi, qualcuno te ne sarà eternamente grato. Se hai smarrito qualcosa, rivolgiti agli Info Point per assistenza.

Se perdi un bambino o una persona della tua comitiva, rivolgiti al volontario, allo steward o al membro dello staff più vicino. Informeranno il loro responsabile, che ti spiegherà immediatamente i passaggi successivi.

Se noti un bambino o una persona che sembrano smarriti, non lasciarli da soli. Rimani dove l'hai trovato e informa il volontario, lo steward o il membro dello staff più vicino. Informeranno il loro responsabile, che ti spiegherà immediatamente i passaggi successivi.

Posso fumare nello stadio? E le sigarette elettroniche?

No. Fumare non è permesso alla Arena Națională. Il divieto comprende anche le sigarette elettroniche e i riscaldatori di tabacco.

✔️ Servizi

Ci sono postazioni di ricarica per telefoni nello stadio? Cosa posso fare se la batteria si scarica e sul telefono c'è il biglietto o la travelcard?

Assicurati di avere il telefono completamente carico prima di andare allo stadio per essere certo di non rimanere senza batteria. Se vuoi, puoi portare con te un piccolo power bank tascabile. Se la batteria si esaurisce, rivolgiti a un Info Point: gli operatori hanno i caricabatterie e potranno aiutarti.

E non preoccuparti - il nostro team in loco ti aiuterà se c'è un problema con i biglietti elettronici. Puoi anche rivolgerti al centro biglietti, che si trova appena fuori del perimetro dello stadio: consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Ci sono servizi igienici nei dintorni dello stadio?

Sì, i servizi igienici - compresi quelli per disabili - sono disponibili sia dentro che fuori dallo stadio. Consulta la mappa sopra per conoscerne la posizione esatta.

Lo stadio è coperto? Se piove rischio di bagnarmi?

Il tetto mobile della Arena Națională non verrà chiuso in caso di pioggia. Ricorda che non è consentito portare ombrelli per le partite di EURO 2020: se è prevista pioggia, ti consigliamo un poncho.

In che lingua saranno date le informazioni allo stadio? Che lingua parlerà il personale in loco?

Tutti gli annunci e la segnaletica saranno in inglese e rumeno. Anche il personale sul posto parlerà almeno inglese e rumeno.

Ci sono parcheggi per biciclette allo stadio?

No.

🎫 Biglietti

Dove posso andare per assistenza sui biglietti se ho un problema?

Il centro biglietti sarà operativo due giorni prima di ogni partita e il giorno della partita.

Orario fisso due giorni prima di ogni partita:

  • 11 giugno | 10:00 – 19:00
  • 12 giugno | 10:00 – 19:00
  • 15 giugno | 10:00 – 19:00
  • 16 giugno | 10:00 – 19:00
  • 19 giugno | 10:00 – 19:00
  • 20 giugno | 10:00 – 19:00
  • 26 giugno | 10:00 – 19:00
  • 27 giugno | 10:00 – 19:00

Orario variabile per ogni giornata di incontri a Bucarest:

  • 13 giugno | 10:00 – 20:00
  • 17 giugno | 09:00 – 17:00
  • 21 giugno | 10:00 – 20:00
  • 28 giugno | 12:00 – 23:00

Consulta la mappa sopra per informazioni sulla posizione esatta del centro biglietti.

Ho un'altra domanda sul mio biglietto.

Leggi le  FAQ sui biglietti .

🥪 Alimenti e bevande

Posso portare alimenti da casa?

Non è possibile introdurre alimenti e bevande nello stadio.

Se devi portarti qualcosa per motivi di salute, contatta il Servizio clienti prima della partita (almeno tre giorni prima).

Lo stadio offre alternative gluten-free o vegetariane/vegane? Gli eventuali allergeni sono segnalati?

I punti vendita offriranno una vasta scelta di panini, anche per vegani. Tutti gli alimenti possono essere serviti solo nei punti designati dell'area ristoro. La lista degli allergeni è disponibile a richiesta in tutti i punti vendita.

➡️ Accessibilità allo stadio

Cosa posso fare se la fermata più vicina per arrivare è molto distante dallo stadio? Quali sono i servizi aggiuntivi per aiutare gli spettatori disabili a raggiungere lo stadio?

Visita la sezione Accessibilità alla pagina  Arrivare allo stadio , che elenca tutte le distanze dalle principali fermate dei mezzi pubblici allo stadio.

Se hai bisogno di assistenza al parcheggio per diversamente abili o alle principali fermate dei mezzi pubblici, rivolgiti ai nostri volontari: saranno lieti di aiutarti a raggiungere il tuo settore dello stadio.

Le zone riservate ai disabili sono lontane dalle entrate? Lo stadio è dotato di ascensori?

I posti a sedere per diversamente abili non sono lontani dai tornelli. Se hai bisogno di assistenza, i nostri volontari saranno lieti di accompagnarti al tuo settore. In base all'ingresso indicato sul biglietto, dovrai utilizzare gli ascensori (per l'ingresso 1) o le rampe (ingressi 2 e 3).

Ci sono servizi igienici accessibili allo stadio? Sono lontani dai posti a sedere?

I servizi igienici attrezzati sono a circa 20 metri dai posti a sedere.

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